Якщо не встановлюється "МТС Коннект менеджер", то необхідно перевірити, чи коректно бачить порт пристрій, і чи не встановлено блокування на встановлення програм, а в крайньому випадку проблема може бути в тому, що не працює сам модем. Також встановлення стороннього програмного забезпечення може обмежувати використовуваний антивірус.