What потрібно використовувати, коли ви ставите питання про предмет, явище, дію. До речі, що може вживатися в питаннях як про одухотворені (наприклад, тварини), так і неживі предмети, але якщо ви запитуєте про людину: «Хто», то вживати потрібно who.