Правила спілкування «по горизонталі» зберігайте баланс між особистим і робочим спілкуванням; будьте приємним співрозмовником, вмійте слухати і чути; зберігайте доброзичливий настрій; дотримуйтесь правил корпоративної культури, якщо це прийнято, звертайтеся до співробітників на «ви»;