Дотримуйтесь правил Будьте щирі. Покажіть, що насправді шкодуєте про те, що трапилося. Не виправдовуйтесь. Ви винні. … Не використовуйте жодних але. …Фокусуйтеся на тому, що зробили ви. … Не перекидайте провину на інших. … Не шкодуйте себе. … Не чекайте миттєвого вибачення та не тисніть. … Підтверджуйте слова діями.26-Nov-2021