У списку принтерів потрібно знайти проблемний принтер, клацнути ПКМ і вибрати в меню пункт See what's printing. У вікні управління чергою друку принтера в меню вибираємо пункт Printer-> Cancel All Documents . Усі документи, у тому числі завислі, повинні вийти з черги друку принтера.