При настанні страхового випадку позичальник або його представник звертається до страхової компанії та повідомляє про подію. Якщо страховий випадок підтверджується, компанія гарантує виплату компенсації з цього приводу банку. Так банк повертає свої гроші, а позичальник закриває борг без проблем для себе та кредитної історії.